返品・返金ポリシー

トドクヨ合同会社（以下「当社」といいます。）が運営する「Piccari-no」（piccari-no.net）をご利用いただきありがとうございます。
当ショップにおける返品、交換および返金に関するポリシーは以下の通りです。

1. お客様都合による返品・交換・キャンセルについて

商品の特性上、お客様都合による返品、交換、キャンセルはお受けしておりません。

以下のような理由による返品・交換は対象外となります。

• イメージと異なる
• 注文を間違えた
• 不要になった
• 使用感が合わない
• サイズや仕様の確認不足

ご注文前に、商品説明を十分ご確認ください。

2. 初期不良・破損・誤配送について

以下の場合には、返品、交換または返金対応をいたします。

• 液漏れ
• 商品破損
• 商品欠損
• 誤配送
• 注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後 ３営業日以内 に、以下を添えてご連絡ください。

ご連絡時に必要な情報

• 注文番号
• お名前
• 不具合内容
• 状態が確認できる写真

連絡先：info@piccari-no.net

内容確認後、交換または返金対応をいたします。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は対応いたしかねます。

• 商品到着後3日営業日を過ぎた場合
• 使用済みの商品
• お客様の過失による破損、汚損
• 商品パッケージ・付属品を紛失した場合
• 事前連絡なく返送された場合

4. 返送について

返品・交換が認められた場合、返送方法について当社よりご案内いたします。

当社の案内前に返送された場合、受け取りできない場合があります。

当社都合（初期不良・誤配送）による返送料は、当社が負担します。

5. 返金について

返金が発生する場合、返品商品到着後または不具合確認後、返金手続きを行います。

返金方法は、お支払い方法に応じて以下のいずれかとなります。

• クレジットカードへの返金
• 決済サービス経由での返金
• 銀行振込

返金反映までの日数は、決済会社やカード会社により異なります。

6. キャンセルについて

注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、発送前であり、かつ当社が対応可能と判断した場合に限り、個別に対応する場合があります。

7. お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

販売事業者
トドクヨ合同会社

電話番号：

メール：info@piccari-no.net

LINE：